参观花明楼收费站有感

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花明楼收费站

    为提升收费站文明优质服务及收费管理水平，全面提升文明示范站形象，5月5日，大同收费站与寸石收费站组织职工赴长韶娄公司形象站—-花明楼收费站参观学习。
刚到花明楼收费站，大家看到的是“干净、整洁、美观”的外部形象。而通过随后的参观学习，我们更多的看到了该站文明优质服务和内部管理的规范，也深深感到与先进的差距。
   一、文明优质服务方面
   收费站作为交通行业的窗口单位，文明服务始终是收费工作的重要组成部分。花明楼收费站员工的文明服务意识很强，他们在工作实践中，端正了服务态度，提高了服务质量。在与他们的交流中了解到该站对收费员的要求很严格，每个一个动作，每一个微笑都必须做到位。
    二、内部管理方面
花明楼收费站对员工的要求非常严格，站领导遵循“分工合作”的原则，对每项工作都分配到个人，站长带头打卡上班，收费班长竞争上岗。站长的手机里安装了监控软件，随时都地都可以监控收费现场。
   三、业余生活方面
宿舍楼的一楼是员工工作之余的活动场所，有健身房、棋牌室、宾客房、化妆间等，这些活动场所，丰富了员工的业余生活，同时也提升了员工工作的积极性。
   四、三园建设方面
花明楼收费站跟其他收费站一样充分利用土地资源，规划出一片菜地，在有限的土地中种出高质量的蔬菜。
   交流学习之后，大家清楚认识了自身的不足，并纷纷表示要以这次参观交流为契机，在以后的工作中查漏补缺、学习先进做法，改正自身的不足，为湖南高速的发展贡献自己的力量。